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Questions fréquemment posées
J’ai déjà un centre d’appels, CarQ dispose-t-il de quels systèmes (informatiques) mon organisation a-t-elle besoin pour pouvoir utiliser CarQall ? Est-ce que tous ajoutent de la valeur à mon organisation ?
Un centre d’appels est important pour une organisation de concessionnaires, mais un centre d’appels bien organisé est souvent tellement taxé pendant les heures de pointe que les clients se retrouvent toujours dans des files d’attente ou que des notes de rappel sans fin sont créées. La gestion directe de processus simples par Max de CarQall garantit une satisfaction client élevée et une réduction de la pression au centre d’appels.
De quels systèmes (informatiques) mon organisation a-t-elle besoin pour pouvoir utiliser CarQall ?
Max de CarQall est littéralement un nouvel employé qui travaille avec les systèmes existants. Bien sûr, c’est bien s’il existe des systèmes qui simplifient le suivi des prospects ou rationalisent la planification des rendez-vous en atelier et des essais routiers. Mais Max peut également se passer de ces systèmes.
L’organisation doit-elle être formée pour travailler avec Max ?
Non, ce n’est absolument pas nécessaire. Une présentation de Max, en tant que nouvel employé, à des collègues est recommandée. Mais après cela, Max travaille de manière totalement indépendante. Aucune connaissance (informatique) ou connaissance spécifique n’est donc nécessaire pour configurer Max. Une fois que Max fonctionne, personne n’a plus à s’en soucier. Max est toujours de bonne humeur et n’a pas de projets de vacances.