Met CarQall ben je 24/7 bereikbaar en wordt elke beller een lead.

Ondanks chatbots, online formulieren en WhatsApp, pakken de meeste klanten nog steeds het liefst de telefoon. Digital assistent Max neemt altijd de telefoon op. Hij registreert bellers en plant fysieke en telefonische afspraken in voor sales en werkplaats. Ook buiten kantooruren.

Dealers verhogen omzet door altijd telefonisch bereikbaar te zijn.

Vraag een demo aan

Wat is CarQall

Stop chasing leads. Start selling cars.

CarQall is een uniek intelligent platform gebaseerd op de laatste AI technologie. Het registreert bellers, brengt leads in beeld en handelt zelfstandig eenvoudige processen af. Het plannen van een onderhoudsbeurt of een proefrit kan voortaan 24/7.

Verkoop- en serviceadviseurs krijgen zo meer tijd om zich meer bezig te houden met specifieke wensen van klanten en complexere werkzaamheden. Met CarQall neemt de klanttevredenheid toe en blijven werknemers geïnspireerd.

Voordelen

Altijd bereikbaar én persoonlijke service

24/7 persoonlijk en bereikbaar

Digitaliseren van repeterende processen

Efficiency verhoging van sales en aftersales

Waardevolle insights

Max van CarQall

Ontmoet de nieuwe medewerker: Max

Max is CarQall’s digital assistent voor de automotive. De goedkoopste medewerker die 24/7 de telefoon opneemt, elke beller registreert én fysieke en telefonische afspraken plant voor sales en aftersales.

Sales
Voor sales neemt Max elk binnenkomende telefoontje op en heet de klant welkom. Is sales even niet bereikbaar? Dan kan de klant direct met Max een terugbelverzoek, showroomafspraak of proefrit plannen. De verkoopadviseur kent nu de klant en kan gericht gaan verkopen. Stop chasing leads. Start selling cars. Stop chasing leads. Start selling cars.

Aftersales
Voor aftersales plant Max binnen 2 minuten samen met de klant een werkplaatsafspraak in. Door het stellen van een aantal simpele vragen weet Max welk onderhoud op welk moment gewenst is. Max stemt de klantvraag af op basis van beschikbaarheid en capaciteit. Hij bevestigt de afspraak.

Max is per direct beschikbaar voor elke dealer in meerdere talen. Hij heeft geen vakantie- en weekendplannen, maar wel altijd een goed humeur.

Van oriëntatie naar verkoop

Max aan het werk zien? Bekijk de video en ervaar zelf hoe Max voor elke dealer van grote waarde is.

Liever een echt eigen digital assistent? Dan kan! Voor elke dealer kunnen we een avatar op maat maken. Met een eigen uitstraling, stem en naam.

Meer inzicht en betere conversie

De persoonlijke, digital assistent Max kan als extra medewerker ingezet worden bij de verkoopafdeling van nieuwe en gebruikte auto’s en bij aftersales. Net als de andere medewerkers werkt Max slim samen met alle bestaande (IT-)systemen.

Sales en Aftersales

Communicatie is een belangrijke factor in de klanttevredenheid (KTV) beoordeling. Goede bereikbaarheid, heldere communicatie en het snel en goed opvolgen van afspraken leidt tot een hoge KTV. Met als gevolg meer nieuwe klanten voor zowel Sales als Aftersales.

Inbound en outbound bellen

De technologie van CarQall handelt inkomende gesprekken zelfstandig af én registreert de bellers. Door CarQall te integreren met een (elektronische) Direct Mailing, wordt het opvolgen van leads eenvoudiger en inzichtelijker. Daarnaast is het mogelijk om Max ook outbound te laten bellen.

Telefonie en bereikbaarheid

De meeste klanten pakken nog steeds de telefoon om met de dealer in contact te komen. Klanten die bellen zijn serieus geïnteresseerd in een (tweedehands)auto of willen direct een werkplaatsafspraak maken. Door 24/7 telefonische bereikbaarheid te gaaranderen, zijn leads binnen handbereik en wordt er geen omzet misgelopen.

Werking met bestaande IT-systemen

Max werkt net als elke medewerker met de bestaande IT-systemen binnen de organisatie. Plannen van een werkplaatsafspraak; Plan-IT. Lead aanmaken voor de interesse in een occasion; Syntec. Salesforce? Geen probleem. LEF? Ook niet. Hexon? Done!

Analyse en inzichten

Door alle inkomende gesprekken af te handelen en te registreren geneert het CarQall platform veel data. Dealers krijgen onder andere zicht op tijdstip van belmomenten, het effect van marketingacties en de resultaten van adviseurs. Met die data kunnen processen efficiënter en effctiever ingericht worden. Van data, naar informatie en acties.

Vraag een demo aan

Neem contact op om meer te leren over ons aanbod.

Wil je Max gelijk aan het werk zien? Doe de demo op de website. Bel vanaf je mobiel met Max en maak gelijk een afspraak. Het is ook mogelijk om het formulier in te vullen. Wij nemen contact op om meer over Max te vertellen.

Regelmatig gestelde vragen

Ik heb al een callcenter, heeft CarQall voor mijn organisatie wel toegevoegde waarde?

Een callcenter is belangrijk voor een dealerorganisatie, maar ook een goed ingeregeld callcenter wordt tijdens piekuren vaak zo belast dat klanten alsnog in wachtrijen terecht komen of er eindeloos terugbelnotities aangemaakt worden. Het direct afhandelen van eenvoudige processen door Max van CarQall zorgt voor een hoge klanttevredenheid en een verlaging van de druk bij het callcenter.

Welke (IT-)systemen moet mijn organisatie hebben om CarQall te kunnen gebruiken?

Max van CarQall is letterlijk een nieuwe medewerker die werkt met de systemen die er zijn. Uiteraard is het mooi als er systemen zijn die het opvolgen van leads vereenvoudigen of het plannen van werkplaatsafspraken en proefritten stroomlijnen. Maar ook zonder die systemen kan Max prima uit de voeten.

Moet de organisatie getraind worden om met Max te kunnen werken?

Nee, dat is absoluut niet nodig. Een introductie van Max, als nieuwe medewerker, bij de collega’s is aan te raden. Maar daarna werkt Max volledig zelfstandig. Er is dus geen (IT-)kennis nodig of specifieke kennis om Max in te stellen. Als Max eenmaal werkt, heeft niemand er meer omkijken naar. Max heeft altijd een goed humeur en geen vakantieplannen.