CarQall

Mit CarQall sind Sie immer erreichbar. Und jeder Anrufer wird zu einem Lead.

Sicher hat die Zahl der Chatbots, Online-Formulare und Whatsapp-Kommunikation zugenommen, aber das Telefon ist immer noch erste Wahl. Um einen Gebrauchtwagen zu kaufen oder einen Werkstatttermin zu vereinbaren, rufen die Kunden einfach an. Und sie erwarten, schnell jemanden an der Leitung zu haben.

So entgehen Händlern oft Umsätze, wenn sie nicht rund um die Uhr während und außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sind.

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Was ist CarQall?

Hören Sie auf, Leads zu sammeln. Fangen Sie an, Autos zu verkaufen.

CarQall ist eine einzigartige Plattform, basierend auf künstlicher Intelligenz (KI), die jeden Anruf registriert, Leads generiert und Geschäfte abschließen kann, indem sie immer persönlich mit den Kunden spricht.

Repetitive Vorgänge werden direkt abgewickelt, so dass sich die Vertriebs- und Serviceberater sich auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können. Das macht Kunden und Mitarbeiter glücklich.

Vorteile

Immer erreichbar und persönlicher Service

24/7 persönlich erreichbar
Digitalisierung repetitiver Prozesse
Erhöhte Effizienz von Vertrieb und Aftersales
Wertvolle Insights
Max von CarQall

Treffen Sie Ihren neuen Mitarbeiter: Max

Max ist der digitale Assistent für Automotive von CarQall. Der günstigste Mitarbeiter, der rund um die Uhr jeden Anruf registriert, Termine abstimmt und Leads für den Verkauf und den Kundenservice generiert.

Vertrieb
Im Verkauf nimmt Max jedes eingehende Telefonat entgegen und begrüßt die Kunden. Falls der Kunde nicht verbunden werden kann, kann er sofort einen Rückruf, einen Termin im Showroom oder eine Probefahrt vereinbaren. Der Verkaufsberater ist nun über den Kunden informiert und kann das Geschäft abschließen. Hören Sie auf, Leads zu sammeln. Fangen Sie an, Autos zu verkaufen.

Aftersales
Für den After-Sales-Bereich plant Max die Werkstatttermine direkt mit dem Kunden via Telefon. Durch die Beantwortung einiger einfacher Fragen wird bestimmt, welche Wartung erforderlich ist und wann der Kunde sie wünscht. Max koordiniert alles direkt, je nach Verfügbarkeit und Kapazität. Innerhalb von 2 Minuten ist dem Kunden geholfen und wird der Termin bestätigt.

Max ist ab sofort für jeden Händler in mehreren Sprachen erreichbar. Max hat keine Urlaubs- oder Wochenendpläne, ist aber trotzdem gut gelaunt.

Von der Orientierung bis zum Verkauf

Möchten Sie Max bei der Arbeit sehen? Schauen Sie sich das Video an und erleben Sie selbst, wie wertvoll Max für jeden Händler sein kann.

Oder treffen Sie einen von Kollegen von Max. Erstellen Sie Ihren eigenen Avatar. Ihr Look. Ihre Stimme. Ihr Name.

Mehr Insights und bessere Konvertierung

Der persönliche digitale Assistent Max kann als zusätzlicher Mitarbeiter im Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen und im Aftersales eingesetzt werden. Genau wie die anderen Mitarbeiter kann Max mit allen vorhandenen (IT-) Systemen arbeiten.

Vertrieb und Aftersales

Kommunikation ist ein wichtiger Faktor bei der Bewertung der Kundenzufriedenheit. Zügige und qualitative Bearbeitung von Anrufen und ständige Erreichbarkeit führen zu höherer Kundenzufriedenheit und zusätzlichen Neukunden sowohl für den Vertrieb als auch für Aftersales.

Eingehende und ausgehende Anrufe

Die Technologie von CarQall stellt sicher, dass jeder eingehende Anruf registriert und bearbeitet wird. Durch die Integration von CarQall mit einem eDM-Mailing wird die Nachverfolgung von Leads einfacher und transparenter. Es ist auch möglich, Max ausgehende Anrufe tätigen zu lassen.

Telefonie und Zugänglichkeit

Das Telefon ist nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal zwischen Kunden und Händlern. Kunden, die anrufen, befinden sich an der entscheidenden Stelle im Prozess für den Kauf eines neuen Autos, oder möchten zeitnah einen Werkstatttermin vereinbaren. Eine ständige Erreichbarkeit stellt sicher, kein mögliches Geschäft zu verpassen.

Integration in bestehende IT-Systeme

Max arbeitet wie jeder andere Mitarbeiter mit den vorhandenen IT-Systemen des Unternehmens.

Einen Workshop-Termin vereinbaren: Plan-IT. Erstellen eines Leads bei Interesse an einem Gebrauchtwagen: Autoline, Salesforce. Kein Problem.

Analyse und Einblicke

Durch die Bearbeitung und Registrierung aller eingehenden Anrufe wird direkt klar, wann jemand anruft, welche Marketingaussagen Wirkung zeigen, welcher Berater proaktiv ist und wo Prozesse verbessert werden können. Von Daten zu Informationen zu Aktionen.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mehr über Max zu erzählen. In der Demo auf der Website können Sie Max auch direkt bei der Arbeit zuhören. Rufen Sie an und lassen Sie sich von Max helfen!

Häufig gestellte Fragen

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Ich habe bereits ein Callcenter, bringt CarQall meinem Unternehmen einen Mehrwert?
Ein Callcenter ist für eine Händlerorganisation wichtig, aber selbst ein gut organisiertes Callcenter wird zu Stoßzeiten oft so stark belastet, dass Kunden trotzdem in Warteschlangen landen oder endlose Rückrufnotizen erstellt werden. Die direkte Abwicklung einfacher Prozesse durch Max von CarQall sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine Entlastung des Callcenters.
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Welche (IT-)Systeme benötigt meine Organisation, um CarQall nutzen zu können?
Max von CarQall ist wie ein andere neuer Mitarbeiter, der mit den bestehenden Systemen arbeitet. Natürlich ist es schön, wenn es Systeme gibt, die die Nachverfolgung von Leads vereinfachen oder die Planung von Werkstattterminen und Probefahrten vereinfachen. Max kommt aber auch ohne diese Systeme aus.
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Muss die Organisation für die Arbeit mit Max geschult werden?
Nein, das ist absolut nicht nötig. Eine Vorstellung von Max als neuen Mitarbeiter bei Kollegen wird empfohlen. Aber danach arbeitet Max völlig selbstständig. Es sind also keine (IT-)Kenntnisse oder spezifische Kenntnisse erforderlich, um Max einzurichten. Sobald Max funktioniert, muss sich niemand mehr darum kümmern. Max ist immer gut gelaunt und hat keine Urlaubspläne.