CarQall

Met CarQall ben je altijd bereikbaar en wordt elke beller een lead.

Natuurlijk zijn het aantal chatbots, online formulieren en Whatsappberichten toegenomen, maar met stip op nummer 1 staat nog altijd de telefoon. Klanten bellen gemakkelijk voor een tweedehandsauto of het maken van een werkplaatsafspraak én verwachten dat er altijd opgenomen wordt.

Dealers missen helaas omzet door niet 24/7 telefonisch bereikbaar te zijn tijdens en buiten kantooruren.

Vraag een demo aan
Wat is CarQall

Stop chasing leads. Start selling cars.

CarQall is een uniek platform gebaseerd op de laatste Artificial Intelligence (AI) technologie dat elke beller registreert, leads genereert en deals kan sluiten door klanten altijd persoonlijk te woord te staan.

Repeterende processen worden direct afgehandeld, waardoor de verkoop- en serviceadviseurs zich écht kunnen richten op specifieke wensen van de klant en daar de tijd voor nemen. Hierdoor neemt klanttevredenheid toe en blijven werknemers geïnspireerd.

Voordelen

Altijd bereikbaar én persoonlijke service

24/7 persoonlijk en bereikbaar
Digitaliseren van repeterende processen
Efficiency verhoging van sales en aftersales
Waardevolle insights
Max van CarQall

Ontmoet de nieuwe medewerker: Max

Max is dé digitale assistent voor de automotive van CarQall. De goedkoopste medewerker die 24/7 elke beller registreert, fysieke en telefonische afspraken plant en afspraken genereert voor sales en aftersales.

Sales
Voor sales neemt Max elke binnenkomende telefoon op en heet de klant welkom. Als het niet lukt om de klant door te verbinden, kan de klant direct een terugbelverzoek, showroomafspraak of proefrit plannen. De verkoopadviseur kent nu de klant en sluit de deal. Stop chasing leads. Start selling cars.

Aftersales
Voor aftersales plant Max de werkplaatsafspraken direct samen met de klant die belt. Door een aantal simpele vragen te beantwoorden wordt duidelijk welk onderhoud gewenst is en wanneer de klant dat wil. Max stemt alles direct af op basis van beschikbaarheid en capaciteit. Binnen 2 minuten is de klant klaar en de afspraak bevestigd.

Max is per direct beschikbaar voor elke dealer in meerdere talen, heeft geen vakantie- en weekendplannen, maar wel een goed humeur.

Van oriëntatie naar verkoop

Max aan het werk zien? Bekijk de video en ervaar zelf hoe Max voor elke dealer van grote waarde is.

Of ontmoet één van de collega’s van Max. Elke dealer krijgt namelijk de mogelijkheid om een eigen avatar te maken die past. Eigen uitstraling. Eigen stem. Eigen naam.

Meer inzicht en betere conversie

De persoonlijke, digital assistent Max kan als extra medewerker ingezet worden bij de verkoopafdeling van nieuwe en gebruikte auto’s en bij aftersales. Net als de andere medewerkers werkt Max met alle bestaande (IT-)systemen.

Sales en Aftersales

Communicatie is een belangrijke factor in de klanttevredenheid (KTV) beoordeling. Snel en goed opvolgen van gesprekken en altijd bereikbaar zijn, zorgt voor een hogere KTV en nieuwe klanten voor zowel Sales als Aftersales.

Inbound en outbound bellen

De technologie van CarQall zorgt dat elk inkomend gesprek geregistreerd en afgehandeld wordt. Door CarQall te integreren met een (elektronische) Direct Mailing, wordt het opvolgen van leads eenvoudiger en inzichtelijker. Daarnaast is het mogelijk om Max ook outbound te laten bellen.

Telefonie en bereikbaarheid

Telefonie is nog steeds het belangrijkste communicatiekanaal tussen klanten en dealers. Klanten die bellen zijn in het beslissende moment van de koop van een nieuwe auto of willen nu graag die werkplaatsafspraak maken. Die klant moet te woord worden gestaan, dag en nacht, zodat een mogelijke verkoop niet misgelopen wordt.

Integratie met bestaande IT-systemen

Max werkt net als elke medewerker met de bestaande IT-systemen binnen de organisatie. Plannen van een werkplaatsafspraak: Plan-IT. Lead aanmaken voor de interesse in een occasion: Syntec. Salesforce? Geen probleem. SAM/LEF? Ook niet. Hexon? Done!

Analyse en inzichten

Door alle inkomende gesprekken af te handelen en te registreren, wordt ineens inzichtelijk wanneer mensen bellen, welke marketinguitingen effect hebben, welke adviseur proactief is en waar processen verbeterd kunnen worden. Van data naar informatie en acties.

Neem contact op om meer te leren over ons aanbod.

Na het invullen van het formulier nemen wij contact op om meer over Max te vertellen. Het is ook mogelijk om Max direct aan het werk te zien door de demo te doen op de website. Bel met Max en hij helpt u verder!

Regelmatig gestelde vragen

faq message icon
Ik heb al een callcenter, heeft CarQall voor mijn organisatie wel toegevoegde waarde?
Een callcenter is belangrijk voor een dealerorganisatie, maar ook een goed ingeregeld callcenter wordt tijdens piekuren vaak zo belast dat klanten alsnog in wachtrijen terecht komen of er eindeloos terugbelnotities aangemaakt worden. Het direct afhandelen van eenvoudige processen door Max van CarQall zorgt voor een hoge klanttevredenheid en een verlaging van de druk bij het callcenter.
faq message icon
Welke (IT-)systemen moet mijn organisatie hebben om CarQall te kunnen gebruiken?
Max van CarQall is letterlijk een nieuwe medewerker die werkt met de systemen die er zijn. Uiteraard is het mooi als er systemen zijn die het opvolgen van leads vereenvoudigen of het plannen van werkplaatsafspraken en proefritten stroomlijnen. Maar ook zonder die systemen kan Max prima uit de voeten.
faq message icon
Moet de organisatie getraind worden om met Max te kunnen werken?
Nee, dat is absoluut niet nodig. Een introductie van Max, als nieuwe medewerker, bij de collega’s is aan te raden. Maar daarna werkt Max volledig zelfstandig. Er is dus geen (IT-)kennis nodig of specifieke kennis om Max in te stellen. Als Max eenmaal werkt, heeft niemand er meer omkijken naar. Max heeft altijd een goed humeur en geen vakantieplannen.